1. При смене водительского удостоверения страховая компания не перенесла ваш КБМ на новое водительское.
2. Ошибка при вводе агентом информации в полис: достаточно указать "е" вместо "ё" и КБМ не будет учтен.
3. Ошибки в РСА - неправильный расчет по техническим причинам.
4. "Задвоение" КБМ. Если как водитель вы внесены в несколько полисов ОСАГО, в базу РСА подаются разные сведения и в этом случае возможна ошибка.
Для решения проблемы подайте заявку на изменение КБМ: